Mis on kasutatavus? Kui tõlgite ingliskeelse sõna "kasutatavus", saate fraasi "kasutatavus ja kasutusmugavus". Seda kasutatakse sageli Interneti-ressurssidest rääkimisel, vastavalt kasutatavusest - konkreetse saidi kasutamise mugavusest võrgus. See kontseptsioon hõlmab veebiressursi kiirust, seda, kui selge on selle kujundus, kuidas saidi elemendid asuvad ja palju muud. Miks on kasutatavus nii oluline? Kui saiti on keeruline kasutada, sulgeb külastaja selle. Kui avaleht ei vasta küsimustele "mida siin täpselt pakutakse?" ja "kas see näeb välja nagu ma otsisin?", siis sulgeb kasutaja ka saidi.Külastaja ei püüa kunagi liidest aru saada. Naabrite vahelehtedel on tal juba avatud palju sama teema saite. Nagu näitavad kaasaegsed uuringud, on veebisaitide kehv kasutatavus ettevõtetele kahjum. Veebipoed kaotavad 50% oma klientidest lihtsalt seetõttu, et nad ei leia vajalikku toodet. Ligikaudu 40% kasutajatest ei naase saidile, millel on halbu kogemusi.